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Para que serve?
Não passarmos a imagem de que somos
"os chatos" - vender à força
(somos gestores de clientes);
Demonstrar que as vantagens estão todas do lado do cliente;
INDIFERENÇA
Passarmos a imagem real de que estamos lá para ajudar. (somos gestores de clientes e soluções);
Importante:
Para além de um impulso, é também uma forma de estar para um verdadeiro Gestor de Clientes. É isso que o distingue (aos olhos de um cliente) de um vendedor, pois o cliente entende que pela postura do Gestor ele não está ali para impingir nada e que as vantagens estão mesmo todas do seu lado.
Deverá ainda deixar bem claro que ter uma forma de estar indiferente nada tem a ver com ser arrogante ou mal-educado para as pessoas e que é apenas uma forma desinteressada de abordar, agir e estar com o cliente.
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