Para que serve?

Não passarmos a imagem de que somos

"os chatos" - vender à força

(somos gestores de clientes);

Demonstrar que as vantagens estão todas do lado do cliente;

INDIFERENÇA

Passarmos a imagem real de que estamos lá para ajudar. (somos gestores de clientes e soluções);

Importante:

Para além de um impulso, é também uma forma de estar para um verdadeiro Gestor de Clientes. É isso que o distingue (aos olhos de um cliente) de um vendedor, pois o cliente entende que pela postura do Gestor ele não está ali para impingir nada e que as vantagens estão mesmo todas do seu lado.

Deverá ainda deixar bem claro que ter uma forma de estar indiferente nada tem a ver com ser arrogante ou mal-educado para as pessoas e que é apenas uma forma desinteressada de abordar, agir e estar com o cliente.