O Backoffice é o departamento dentro da estrutura organizativa da empresa que sincroniza todo o expediente documental e burocrático do departamento de gestão de clientes fazendo o interface com os clientes a quem dá assessoria. É um dos responsáveis prioritários por validar, catalogar e organizar todos os processos de gestão de clientes encaminhado-os para os departamentos responsáveis. A sinergia criada com o departamento de formação e controlo de qualidade define a constante evolução quer dos padrões de qualidade quer da maximização de resultados e eficácia.