Através de uma abordagem por processos e mecanismos de comunicação bem definidos, o Departamento de Controlo de Qualidade da Sector Interactivo promove o envolvimento de todos os colaboradores, reduz riscos e instiga a oportunidades de melhoria contínua que garantem a conformidade dos serviços prestados, a mensuração da satisfação dos cliente e a maximização dos resultados da empresa e da progressão de todos os elementos da Sector Interactivo.

Qualidade, Foco no Cliente, Abordagem por processos, Melhoria continua, Tomada de decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento são os princípios pelos quais o Departamento de Controlo de Qualidade se rege e que auxiliam a empresa enquanto líder no setor onde atua.